Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. 

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@profootball18.ch kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht akzeptiert. Die Rücksendung geht zu Ihren lasten wir empfählen A+ Post (Mit Sendungsnummer)

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@profootball18.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.


Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. Sonderanfertigungen (wie z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzuschicken und, sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.


Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie ein Gutschein per Mail im Wert der gekaufte bzw. zurückgegeben Artikel.