Nous avons un droit de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@profootball18.ch. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et la destination d'envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir fait l'objet d'une demande de retour préalable ne seront pas acceptés.


Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@profootball18.ch.



Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous n'avez pas reçu le bon article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles fabriqués sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles soldés ou les cartes-cadeaux.


Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de renvoyer l'article que vous avez et, une fois que le retour est accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous avertirons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.